Wat is de grootste vijand van jouw merk?

Misschien denk je nu aan die ene concurrent of een ex-klant van een paar jaar geleden... Maar ik doel hier op iets totaal anders.

Een gedeelde vijand kan namelijk iets zijn waartegen jij én je ideale klant samen strijden. Deze strijd is een gezamenlijk doel dat jullie verbindt en waardoor jouw merk ineens veel meer betekenis krijgt voor jouw doelgroepen.

Met een heldere boodschap, goede content en een creatieve invalshoek is dit een van de krachtigste manieren om je merk te bouwen.

Voorbeelden van merken met een vijand

Voor sommige merken is hun vijand enorm duidelijk en onderdeel van hun missie en van wie zij zijn.

• Dopper strijdt tegen de vervuiling van de oceanen.
• BeatBatten gaat de strijd aan tegen kinderdementie.
• Patagonia strijdt tegen de wegwerpcultuur en fast fashion.
• Apple flipte in de jaren 90 het script: van grijsbeige pc’s naar de iMac als kleurrijk statement in de woonkamer.

Maar veel mkb-bedrijven kunnen hun vijand niet zo gemakkelijk aanwijzen. Daarom helpen we hen bij Amigos Agency om de conventie in hun markt of in de wereld te vinden waartegen zij strijden.

Hoe vind je de gedeelde vijand van jouw merk en klant?

Louis Grenier geeft in zijn boek Stand The F\ck Out* een aantal goede handvatten om te beginnen. Wij vullen dit aan met onze eigen oefeningen en inzichten uit onze brandingworkshops.

Benoem het monster

Ga op zoek naar wie of wat ervoor zorgt dat jouw klant problemen heeft. Iets of iemand die ze de schuld kunnen geven van wat ze dwarszit. Het monster aanwijzen geeft de vijand een gezicht en zorgt ervoor dat je klant zich begrepen voelt. Doordat jouw merk benoemt wat het werkelijke probleem is, zitten jij en je ideale klant automatisch in hetzelfde team.

Voorkom dat je klant de schuld krijgt

Neem bijvoorbeeld voedingssupplementen. Waarschijnlijk zou jouw klant al afvallen als hij of zij vaker gaat sporten en bewuster eet. Je klant de schuld geven van zijn of haar gewicht is een slechte strategie. Daarom benoemen we een druk leven, de voedingsindustrie en de verkeerde informatie die mensen krijgen als vijand. Een gedeelde vijand is een goede bliksemafleider die voorkomt dat je (potentiële) klanten juist van je merk wegjaagt.

Frustratie over de status quo

Wat is de grootste ongeschreven wet in jullie branche waaraan klanten stiekem een hekel hebben? Denk bijvoorbeeld aan “uurtje-factuurtje”, langlopende wurgcontracten, onnodige complexiteit of lange wachttijden.

Het benoemen en uitdagen van de vreemde, ingeroeste patronen in de markt die iedereen als status quo accepteert, is krachtig. Zorg dat je weet wat jullie als organisatie onderscheidt en hoe je dat helder verwoordt voor je doelgroep.

Flip het script

Wat doen jullie compleet anders? Of wat zou je met een kleine aanpassing in je dienstverlening of product anders kunnen doen om je concurrentie op een 1-0-achterstand te zetten en je klant echte meerwaarde te laten ervaren? Kies één frustratie en laat zien hoe je het script flipt. Maak dat superconcreet, geef garanties en doorleef het in al het klantcontact dat je hebt.

Blijf eerlijk en voorkom een marketing nachtmerrie

Een gedeelde vijand benoemen en voor je klant het script flippen kan alleen als je het ook écht waarmaakt. De slechtste reclame die je kunt maken, is beloftes niet nakomen. Zeg je dat je strijdt tegen wachttijden, dan moet je klant bij jou ook niet hoeven wachten. Anders word je zelf het monster waartegen je klant zich afzet.

Het belang van vorm en creativiteit

De manier waarop je dit uitdraagt, maakt het verschil. Een goede creatieve invalshoek en uitwerking zorgen ervoor dat jouw doelgroepen zich echt herkennen, geraakt worden, iets voelen en daardoor actie ondernemen. Je kunt niet verwachten dat jouw klant actie onderneemt als je boodschap niet binnenkomt bij je doelgroep.

Door storytelling, harde feiten en opvallende uitingen in te zetten en ervaringen van echte mensen uit te lichten, lever je het bewijs voor jullie aanpak en zorg je voor verbinding met je merk.

Aan de slag met het vinden van de vijand van jouw merk?

Wil je meer weten over hoe wij dit als Amigos Agency aanpakken? Bekijk dan onze website, of neem contact op voor een vrijblijvende kennismaking.

PS: 🎧 We hebben een hele toffe podcast; Creative Performance waarin we wekelijks verschillende onderwerpen en inzichten binnen marketing, merkstrategie, design, digital bespreken.