De EAA een jaar later: wat handhaving nu echt betekent

Een update op onze eerdere blog: van deadline naar praktijk

In onze blog over de komst van de EAA waarschuwden we voor de deadline van 28 juni 2025: vanaf die datum moeten digitale producten en diensten voor consumenten in de EU toegankelijk zijn. Die datum ligt inmiddels ruim achter ons. Tijd voor de vraag die iedereen stelt die de deadline heeft gemist of half heeft gehaald: wat gebeurt er nu echt, en wat moet je alsnog doen?

Let op: wetgeving en handhavingspraktijk veranderen. Controleer de actuele stand bij de toezichthouder of je juridisch adviseur; dit artikel is een marketingperspectief, geen juridisch advies.

Wat er sinds juni 2025 is gebeurd

De grote klap op dag één bleef uit, en dat was te verwachten. Toezichthouders zijn na een nieuwe wet doorgaans eerst gericht op voorlichting en het behandelen van klachten, niet op massale boeterondes. Maar wie daaruit concludeert dat de EAA een papieren tijger is, mist drie ontwikkelingen:

• Klachten zijn het startpunt van handhaving. Consumenten en belangenorganisaties kunnen melding doen bij de toezichthouder. Elke klacht kan een onderzoek starten, en organisaties van mensen met een beperking zijn actief aan het toetsen.
• Toegankelijkheid wordt inkoopvoorwaarde. Steeds meer grotere bedrijven en overheden eisen EAA-conformiteit van hun leveranciers. Niet-compliant zijn kost dus al omzet vóórdat er een toezichthouder aan te pas komt.
• De verplichting geldt gewoon. Voor nieuwe producten en diensten geldt de wet volledig; voor bepaalde bestaande dienstverlening en zelfbedieningsterminals lopen langere overgangstermijnen. "We zijn ermee bezig" is geen juridische status.

Wat de praktijk in het eerste jaar leert

Uit onze ervaring komen steeds dezelfde lessen:

1. De quick fix bestaat niet. Overlay-tools die met één script "toegankelijkheid" beloven, lossen de onderliggende problemen niet op en worden door experts en belangenorganisaties afgewezen. Echte conformiteit zit in code, design en content.
2. 80% van de problemen is voorspelbaar. Contrast, ontbrekende alt-teksten, formulieren zonder labels, toetsenbordnavigatie en video zonder ondertiteling: dezelfde punten komen in vrijwel elke audit terug. Dat is goed nieuws, want het maakt de aanpak planbaar.
3. Toegankelijkheid en vindbaarheid overlappen. Veel WCAG-eisen (structuur, koppen, alt-teksten, heldere taal) zijn ook precies wat zoekmachines en AI-assistenten belonen. Toegankelijk bouwen betaalt dus dubbel uit, zoals je ook leest in onze blog over beter gevonden worden in Google.
4. Zonder proces zakt het weg. Bedrijven die vóór de deadline een grote schoonmaak deden maar niets in hun werkwijze veranderden, zien nieuwe pagina's en campagnes de oude fouten opnieuw introduceren. Toegankelijkheid is onderhoud, geen project.

Alsnog aan de slag: het stappenplan voor nu

Ben je nog niet (volledig) compliant, dan is dit de volgorde die werkt:

1. Laat een audit doen tegen WCAG 2.1 niveau AA. Dan weet je waar je staat en wat prioriteit heeft. Automatische scans vinden een deel; handmatige toetsing en testen met gebruikers vinden de rest.
2. Prioriteer op impact. Begin bij de paden waar klanten iets moeten kunnen doen: bestellen, betalen, contact opnemen, inloggen. Een ontoegankelijke checkout weegt zwaarder dan een oude blogpagina.
3. Publiceer een toegankelijkheidsverklaring. Beschrijf eerlijk waar je staat, wat je hebt gedaan en wat er nog loopt. Transparantie weegt mee bij klachten en wekt vertrouwen bij klanten.
4. Veranker het in je proces. Neem toegankelijkheid op in je design system, je definition of done en je contentrichtlijnen, en train de mensen die dagelijks publiceren.
5. Toets periodiek. Plan een jaarlijkse herkeuring en test bij elke grote release.

Van verplichting naar voordeel

De bedrijven die het eerste jaar het best doorkwamen, zijn de bedrijven die toegankelijkheid niet als compliance behandelden maar als kwaliteit. Hun sites zijn sneller, beter vindbaar en bruikbaar voor een grotere groep klanten, inclusief de miljoenen mensen in Nederland met een beperking. Dat was in onze eerste blog de conclusie en die staat nog steeds: toegankelijkheid is geen extraatje, het is de basis.

Key takeaways

• Sinds 28 juni 2025 geldt de EAA; handhaving verloopt vooral via klachten en onderzoeken, en toegankelijkheid wordt steeds vaker een inkoopeis.
• Overlay-tools zijn geen oplossing; echte conformiteit zit in code, design, content en proces.
• De meeste problemen zijn voorspelbaar en planbaar: contrast, alt-teksten, formulieren, toetsenbord en ondertiteling.
• Begin bij een audit en je belangrijkste klantpaden, publiceer een toegankelijkheidsverklaring en veranker toegankelijkheid in je werkwijze.

Wil je weten waar jouw site of app staat en wat er nog moet gebeuren? Neem contact op en we plannen een toegankelijkheidscheck in met ons developmentteam.